隔离病毒不隔离爱，出于疫情防控需要，南京新百于2月11日起暂停门店营业，吕雪瑾劳模工作室承担起了全面上线微信服务群的重任，开创“购物管家”线上服务模式，第一时间开启扩容线上购物渠道，将全国百货零售业独树一帜的新百劳模文化延伸到线上服务中。

　　在吕雪瑾的大力推动下，各楼层迅速建立了20多个线上顾客群，“购物管家”均由新百劳模担任，每天接待数千人，为顾客提供售前咨询、售中办理和售后送退换一条龙服务，既满足了顾客在疫情闭店期间的生活需求，也全面推进了新百的线上发展。

　　新百及各品牌发起的线上购物群正以一天十个的速度递增，新百购一天浏览量突破30万人次，闭店后线上销售第一天营业额近百万元，是闭店前的好几倍。吕雪瑾骄傲地说，“防控疫情，保障民生。是每一位零售人，更是每一位新百人的初心与使命。在疫情的特殊时期，能够保障物资供应，让消费者足不出户，享受云逛街的线上体验和一站式的精准服务，是我们义不容辞的责任。”

　　南京新百第一时间开启扩容线上购物渠道，在全国百货零售业独树一帜的新百劳模文化延伸到线上服务当中，成为一道别致的风景。