2019年是新中国成立70周年。

　　70年，涌现了一批批爱岗敬业、无私奉献的劳模。他们在平凡岗位上诠释人生价值，肩负薪火相传的重任，用行动传递劳模精神。

　　南京新百自1952年成立以来，67年的发展历程中先后培养出25位市级以上劳模，多年来一直以“师带徒，传薪火”的劳模文化发展企业劳模精神。

　　平凡岗位上的13年

　　1997年9月，19岁的吕雪瑾，从商业学校毕业，被定向分配到新百，在精品女鞋部做营业员。那时，营业员的岗位在大家看来，不是一个有前途的岗位。19岁的吕雪瑾一边承受着来自工作的压力，一边还时不时听到来自亲朋好友的闲言碎语。然而，吕雪瑾始终坚信“行行出状元”。

　　有一天，吕雪瑾拿出从夜市买到的钥匙包请同事们鉴定皮质，问了一圈都没有人能得出一个准确的结论。此事让吕雪瑾颇有感触，她意识到，作为一名营业员，一定要具备足够专业的知识，才能更好地服务顾客，让顾客觉得你是专业的。

　　此后，吕雪瑾暗下决心，要提高自身的业务能力和水平。回忆当时，吕雪瑾说道：“为了完全掌握商品信息，增强业务能力，有不懂的我就去虚心请教别人，直到完全理解。甚至当时我还自费去厂家参观学习，深入了解工艺流程、性能特点、保养方法等。”耗费了无数的心血，不断坚持和努力让吕雪瑾成了品鞋的行家。她将自己的所学，运用在顾客的服务上面。“让每一双脚找到合适的鞋。”是她这么多年来一直坚守的初心。任何的努力都一定会有回报，所以，吕雪瑾所在的柜台，销售额总是遥遥领先其它柜台。和吕雪瑾打过交道的顾客对她的服务都很满意，有的甚至到现在还有联系。

　　“回忆当初的情形，很辛苦的。我很庆幸，我坚持了下来，才有了现在的我。”吕雪瑾笑着说，从一开始的不熟练到后来游刃有余地处理工作中的任何问题，凭借着不服输的韧劲，坚定地站在营业员的岗位上，一干就是13年。

　　是金子在哪都会发光的，在吕雪瑾的身上得到了充分的证实。

　　2010年，吕雪瑾走上了基层管理岗位。2010年至今，吕雪瑾经历了多次职位调整，在她看来，身份的转变对她来说唯一要做的就是不断地学习。

　　劳模日记，见证劳模之路

　　1998年2月，刚来新百没多久的吕雪瑾参加了“拜师学艺”的活动。后来，在原有的“拜师学艺”活动的基础上，新百又开展了“向劳模拜师学艺”活动。当时，以陶佩芬、朱爱华等六七名劳模为老师。15天的半脱产学习，劳模老师们朴实而生动地分享自己的劳模之路，在初入职场的吕雪瑾内心深处播种下了一颗种子。随后，吕雪瑾拜了第一位劳模师傅，是省劳动模范丁进。

　　吕雪瑾的劳模日记就是从那时候开始的，每天都要写日记，然后给师傅批改，师傅会针对吕雪瑾在日记中遇到的困难给出指导。就这样，慢慢地，吕雪瑾养成了每天写日记的习惯。当年一同拜师的人早就已经不写日记了，时至今日，吕雪瑾依然每天会写一点。劳模日记见证了吕雪瑾的劳模之路。

　　2006年，在劳模评选时，市总工会在新百精品鞋专柜进行了民意调查，吕雪瑾凭借着踏实努力、认真负责的态度，得到了大家一致的好评。吕雪瑾说：“当时也是出乎领导的意料，完全没想到我的民意调查情况这么好。”

　　2006年，吕雪瑾被授予“南京市劳动模范”称号。2016年5月，吕雪瑾当选为“江苏省劳动模范”。

　　弘扬劳模精神，成立劳模工作室

　　2018年5月，新百创立了以吕雪瑾名字命名的劳模工作室。

　　吕雪瑾深知，“工作室的成立，是新百对我多年来工作的肯定，还有一方面是想让我承担起弘扬劳模精神的责任，希望能再培养出几个劳模的后备队伍”。目前“吕雪瑾劳模创新工作室”共有6位劳模，分布在不同的工作岗位。

　　“吕雪瑾劳模工作室”成立后，为顺应商业转型的趋势，探索实体导购与虚拟营销一体化的线上网络平台模式，积极打造群圈交易、社群互动的现代化营销方式。吕雪瑾和她的团队建立了新百顾客群，这个群主要是服务一些高端顾客以及以前的老顾客。团队成员会在群内及时传递商品信息或者类似丝巾的正确扎法等科普类的内容。在吕雪瑾看来，一切都是为了更好地服务客户。

　　目前，吕雪瑾团队所建的顾客群已经从开始的一群逐渐发展到现在的六群，这些都是顾客对吕雪瑾团队的肯定。不论是咨询有关新百的问题，或者是和新街口有关的问题，她们都会在群内做到及时答复。

　　2018年年底，工作室所有成员的成交金额便达500多万元，一位顾客还专门寄来4箱徐州原生态苹果，感谢工作室提供的优质服务。

　　除了建立客户群，吕雪瑾的劳模工作室还举办雏鹰小队的活动，用劳模精神教育孩子。目前，已经举办了多场不同主题的雏鹰小队活动，以不同的形式向孩子们普及主题文化，接待过将近20所小学的雏鹰小队。

　　自2018年吕雪瑾劳模创新工作室成立，一路走来，吕雪瑾坦白地说：“我从来没有想到我能走到现在这一步。”吕雪瑾的事迹告诉我们，努力一定会有回报。